Política de devolução

Na Space Kids, nossa prioridade é oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos clientes. Por isso, pedimos que leia esta política com atenção antes de realizar sua compra.

1. Política Geral

Não aceitamos devoluções. Todas as vendas realizadas em nossa loja são finais. Recomendamos que revise atentamente as descrições dos produtos, tamanhos e especificações antes de concluir sua compra.
Certifique-se de que o produto escolhido atende às suas expectativas antes de finalizar o pedido.

2. Exceções

Embora não aceitemos devoluções, há situações específicas em que analisamos o caso:

Produto com defeito de fabricação: Se o item adquirido apresentar defeito ou problema de fabricação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para avaliarmos a situação.
- Após a análise, caso o defeito seja confirmado, ofereceremos a substituição do produto por um item igual ou outro similar, conforme disponibilidade em estoque.
- Caso a substituição não seja possível, oferecemos um crédito na loja ou o reembolso conforme as normas aplicáveis.

3. Requisitos para Reclamações

Para que possamos analisar casos excepcionais, siga estas orientações:

Entre em contato conosco pelo e-mail [atendimento@novak.eng.br] ou pelo WhatsApp [ (41) 997838882 ] com as seguintes informações:
- Número do pedido.
- Descrição do problema ou defeito encontrado.
- Fotos ou vídeos claros do produto e do defeito identificado.
As solicitações devem ser feitas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

4. Produtos Danificados no Transporte

Se o produto chegar danificado devido ao transporte, por favor, registre a ocorrência com o transportador e entre em contato conosco imediatamente.

5. Dúvidas e Suporte